Política de Reembolso

Na Islan Shoes, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Caso precise de um reembolso, nosso processo é simples, transparente e rápido.

1. Quando o reembolso é aplicável

O reembolso pode ser solicitado nos seguintes casos:
• Produto devolvido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento • Produto recebido com defeito de fabricação
• Produto recebido diferente do pedido
• Pedido extraviado pela transportadora após confirmação

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto devolvido deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas • Ser enviado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento

Ao recebermos o produto, realizamos uma conferência. Caso esteja em conformidade com as condições acima, o reembolso será processado em até 24 horas.

3. Prazo do reembolso

O reembolso é processado em até 24 horas após o recebimento e conferência do produto devolvido.

4. Como o reembolso é realizado

O reembolso é feito da mesma forma que o pagamento original:
• PIX — o valor é devolvido via PIX em até 24 horas após a aprovação

• Cartão de crédito — estorno solicitado à operadora em até 24 horas após a aprovação. O prazo de visualização na fatura depende da operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer

• Boleto — reembolso via PIX ou transferência bancária para os dados informados pelo cliente

5. Como solicitar o reembolso

Entre em contato com a nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, caso esteja com defeito ou seja diferente do pedido

• E-mail: sac@islanshoes.com.br

• WhatsApp: (37) 99127-0007

Precisa de ajuda? Fale Conosco